Service Culture Program
Service Culture
Program ini khusus untuk membangun budaya pelayanan di organisasi agar terciptanya image organisasi yang baik di masyarakat.
STEP 1. Formulate Branding
Program perumusan “Service Design” organisai, agar service excellent yang dilakukan oleh seluruh anggota organisasi dapat terarah kepada satu hal yang ditetapkan bersama, dan satu hal yang dimaksudkan tersebut adalah “Branding” pelayanan organisasi
STEP 2. Branding Internalization
- Membangun kesadaran seuruh karyawan akan pentingnya menciptakan branding organisasi kepada customer atau pelanggan
- Menanamkan branding organisasi ke seluruh karyawan sehingga mereka memiliki komitmen yang sama untuk menjalankannya.
STEP 3. Customer Satisfaction Survey
kegiatan pengukuran upan balik guna mengetahui tingat kepuasan pelanggan secara objektif melalui survei kepuasan pelanggan.